Dernière mise à jour : 25/02/2026
1. Introduction
Dans le cadre de son activité de transport de personnes avec chauffeur, VTC Lyon Premium attache une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Pour assurer nos services de transfert (Aéroport Saint-Exupéry, Gares de Lyon, stations de ski, etc.), nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Données d'identité : Nom, prénom.
- Données de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de transport : Adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure du trajet, numéro de vol ou de train (pour l'attente en gare/aéroport).
- Données de paiement : Informations de facturation et modalités de paiement (traitées de manière sécurisée).
3. Finalité du traitement
Vos données sont exclusivement utilisées pour :
- Gérer et valider vos réservations de trajets VTC.
- Vous contacter en cas de besoin (retard de vol, arrivée du chauffeur au point de rendez-vous).
- Établir la facturation et traiter les paiements.
- Répondre à vos demandes d'informations ou de devis via notre formulaire de contact.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Partage et Sécurité des données
VTC Lyon Premium ne revend en aucun cas vos données personnelles à des tiers.
Celles-ci peuvent être exceptionnellement partagées avec nos prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution du service (hébergeur du site, module de paiement sécurisé, cabinet comptable).
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (certificat SSL/HTTPS) et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération.
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités évoquées :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable française).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à : contact@ton-site-lyon.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Gestion des Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à la sécurité de votre navigation. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable car ils ne sont pas utilisés à des fins de traçage publicitaire ou de ciblage commercial.